وظيفة شاغرة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بشركة النهدي الطبية

وظيفة شاغرة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

بشركة النهدي الطبية في مدينة أبها

المهام الوظيفية :

1. توفير الدعم المباشر للمستخدم النهائي لحل المشكلات والأسئلة في أسرع وقت ممكن مع توفير أعلى مستوى من خدمة العملاء.

2. القيام بإعداد وتثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وترقية وصيانة أجهزة وبرامج الكمبيوتر والأجهزة المحمولة باليد والهواتف والأجهزة الطرفية.

3. دعم برامج مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات الأخرى الشائعة الاستخدام ذات الصلة بسطح المكتب.

4. القيام بإعداد وتجهيز أجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول الجديدة.

5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

6. القيام بالأبحاث اللازمة وإعطاء التوصيات بتحديثات معدات النظام وإدارة مخزون المعدات.

7. مساعدة الموظفين وجهاً لوجه أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.

8. تسجيل جميع الحوادث وطلبات الخدمة في نظام حجز التذاكر لمكتب الخدمة المخصص من النهدي.

9. إدارة تذاكر مكتب المساعدة والتخطيط وتحديد الأولويات بشكل منهجي لتقليل الأعمال المتراكمة وضمان الكفاءة التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.

10. ضمان الحفاظ على أمن النظام والبيانات على مستوى عالٍ مما يضمن عدم المساس بسلامة شبكة النهدي.

11. تقديم المساعدة الفنية لفرق المشروع والاضطلاع بأدوار المشروع الفنية عند الحاجة ودعم نشر التطبيقات والحلول الجديدة.

12. التواصل مع بائعي الأجهزة والبرامج لحل الإخفاقات والمشاكل.

13. المساعدة في فرض تكوينات الكمبيوتر القياسية واصطلاحات التسمية.

14. تدريب المستخدمين النهائيين على كيفية استخدام البرامج والأجهزة.

15. التوثيق والمساعدة في تطبيق السياسات والإجراءات والمعايير وأفضل ممارسات ITIL والتكوينات.

الشروط :
دبلوم أو بكالوريوس في المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات
خبرة 3 سنوات
مهارات الحاسوب ومعرفة مايكروسوفت أوفيس
يجيد اللغات الإنجليزية والعربية

طريقة التقديم:

اضغط هنا

 

 

 

المصدر

للمزيد من الوظائف يمكنكم تصفح الموقع